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커뮤니티 당신의 건강 파트너, 코오롱 스포렉스 이야기입니다.

11. 기존회원이 수강신청시 신규회원이라며 재수강이 안되는 경우 해결방안입니다.

기존회원 수강신청시 신규회원이라며 재수강이 안되는 경우에 대해 안내드립니다.
온라인 가입시 인적사항(성명, 생년월일, 연락처)이 현장회원가입시 제출한 정보가 동일하지 않거나
주말자유이용선택옵션(수영7일, 수영), 대상(성인,청소녀,어린이,유아)을 잘못 선택하신 때
이런 현상이 자주 생기고있습니다.
주말자유이용 선택옵션, 대상을 올바르게 선택하셨어도 신규회원으로 인식되는경우
센터로 연락하시면 바로 안내드리겠습니다. 좋은 하루되세요~

10. 온라인 수강신청 결제 취소 방법 안내

온라인에서 결제한 강습신청을 취소할 경우


결제일인 당일 밤 12시까지는 마이페이지→나의 결제정보확인에서


결제취소버튼을 클릭하여 전액취소가 가능합니다.


결제 후 익일부터는 본 센터의 환불규정에 따라


현장에서 일부환불만 가능하오니 이점 유의해주시기 바랍니다.


※환불규정
- 전액환불 : 당일 취소만 100% 환불
- 일부환불
개강 전 : 10% 공제 후 환불(단, 강습폐강시 전액환불)
개강 후 : 10% 공제 후 잔여일수 일할 공제 후 환불
(환불관련 근거 - 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준 제3조)

9. 회원가입 및 등록 안내(신규등록/재등록)

※신규회원


◎현장 모집기간: 매월 25일~말일 입니다.

(예: 2월 강습 등록시, 1월 25일~말일에 등록)

◎온라인 모집기간: 매월 25일~27일 입니다.

(예: 2월 강습 등록시, 1월 25일~27일에 등록)




◎신규회원 모집공고일: 매월 23일

모집반, 인원은 매월 23일 공지사항에 업데이트 됩니다.
(23일부터 각 반 빈자리 확인하고, 본인의 수준에 맞는 반으로 25일부터 선착순 접수)

※ 온라인/현장 신규회원 모집공고 확인방법 안내글 참조: http://paju4.sporex.com/haengbog/notice_view.asp?sch_value=&bm=NT01&page=1&h_seq=140



◎모집방법: 센터 현장접수/ 온라인 접수

*장애, 유공자, 의사자, 수급자, 다자녀 할인적용대상자의 경우 온라인 접수가 불가능하오니 증빙을 지참하시여 센터 현장접수 바랍니다.
(가임할인과 경로할인자의 온라인접수의 경우 자동으로 할인 적용)

*등록하려는 강습이 온라인접수만 받을 경우: 일단 온라인 접수 후 증빙을 지참하여 센터방문, 할인된 금액으로 재결제





-현장접수: 신분증 및 할인증빙을 지참 후 센터 내방 현장에서 선착순 등록(본인외 대리접수자는 가족만 가능합니다)



-온라인 접수: 코오롱 스포렉스 운정행복점 사이트(http://paju4.sporex.com)에 접속하여 회원가입 후 선착순 등록

*강습을 받을 사람 명의로 가입해야합니다.(ex. 부모명의로 가입하여 자녀용 강습 등록 불가, 자녀 명의로 회원가입해야함)

※홈페이지 가입 안내글 참조: http://paju4.sporex.com/haengbog/notice_view.asp?sch_value=&bm=NT01&page=1&h_seq=140

※온라인 수강신청 안내글 참조: http://paju4.sporex.com/haengbog/notice_view.asp?sch_value=&bm=NT01&page=1&h_seq=142



※기존회원 재등록


◎재등록 기간: 매월 10일~20일
20일 이후는 신규모집인원 집계로 인하여 재등록을 받지 않습니다.(20일 이후는 신규회원으로 등록)




◎재등록 방법: 센터 현장접수/ 온라인 접수

현재 수강중인 반으로만 재등록이 가능하며 다른 반으로 등록은 불가합니다.


※재등록 온라인 수강신청 방법 안내 참조: http://paju4.sporex.com/haengbog/notice_view.asp?sch_value=&bm=NT01&page=1&h_seq=192

8. 현장접수한 나의결제정보, 나의 수강이력이 조회불가시 안내

온라인 홈페이지-마이페이지에서 나의 결제정보, 나의 수강이력은

최근6개월간의 온라인접수분에 한하여 조회가 가능합니다.

그 이전의의 기록이나 현장접수분을 포함한 결제, 수강이력을

확인, 발급받으시려면 센터를 내방하시어

FD에 신청해주시기바랍니다.

7. 온라인 회원가입 중 우편번호 입력불가시 방안

온라인 회원가입 중 우편번호 입력불가시 방안

회원님 PC보안쪽의 문제로 해결방안은 아래 주소의 안내글을
참고 바랍니다.


http://paju4.sporex.com/haengbog/notice_view.asp?sch_value=&bm=NT01&page=1&h_seq=156

6. 환불규정 및 환불방법안내(결제취소)

※환불규정


- 전액환불 : 당일 취소만 100% 환불
- 일부환불
개강 전 : 10% 공제 후 환불(단, 강습폐강시 전액환불)
개강 후 : 10% 공제 후 잔여일수 일할 공제 후 환불
(환불관련 근거 - 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결기준 제3조)


※ 환불 신청 방법

1. 전액환불(결제 당일 취소만 가능합니다)- 온라인/ 현장

* 온라인 접수자의 당일취소:
스포렉스 사이트→마이페이지→내 수강이력→결제취소버튼을 클릭하여 취소 가능


*센터 현장 접수자의 당일취소:
센터를 내방하여 데스크에서 취소 요청




2. 일부환불(접수 다음 날부터) - 온라인/ 현장

-센터를 내방하여 데스크에서 환불신청서 작성
(환불 규정에 의거하여 일부 환불)

5. 휴관일 안내

정기 휴관일: 매월 둘째주 수요일, 넷째주 목요일 (달력기준)

평일 中 공휴일(국경일)

민속명절-신정, 설날, 추석연휴


*휴관일은 운영사정에 의해 변경될 수 있습니다.

변경 시 공지사항란에 공지 예정입니다.

4. 일일 자유수영 안내

일일 자유수영 안내

http://paju4.sporex.com/haengbog/program_1_2.asp


위 주소를 참고 바랍니다.

3. 온라인으로 회원가입 및 수강신청 시 수강자 명의 일치/불일치 안내

반드시 회원가입자와 수강자가 일치하여야합니다.

수강자 본인 명의로 회원가입, 수강신청하시기 바랍니다.





올바른 등록 예: "회원가입자 - 수강자" 일치

1. 자녀 명의로 가입, 자녀용 강습 수강신청- 가능

2. 부모 명의로 가입, 부모용 강습 수강신청- 가능




잘못된 등록 예: "회원가입자 - 수강자" 불일치

1. 부모가 부모명의로 가입, 자녀용 강습 수강신청- 불가

2. 자녀가 자녀명의로 가입, 부모용 강습 수강신청- 불가

2. 반변경 안내

반변경 안내

- 신청기간 : 매월 18일 ~ 20일(프런트 신청서 작성)

- 신청방법 : 21일 반변경(지도자) 확인 후 22일~24일 등록

*반변경시 주의사항 : 진도가 동일한 경우가능 (반에 정원이 차있을 경우 불가능)


온라인에서는 반변경신청이 불가능하오니 센터를 방문해주시기 바랍니다.